Pour toute assistance, merci de nous contacter :

par messagerie : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.  (7 jours sur 7)

 

Merci avant de nous contacter de vérifier si votre question n'est pas répertoriée dans la FAQ suivante :

Quels sont les symptomes d'un Bios corrompu (reprogrammation de l'eprom indispensable) ?

Dès redémarrage de la machine, écran noir, voyants et ventilateurs en marche.

Que dois-je faire pour faire reprogrammer mon eprom ?

Il suffit de nous envoyer l'eprom et seulement l'eprom (pas de carte mère, portable...).

Mon eprom est soudée directement à la carte mère et non placée dans un socket, intervenez vous tout de même ?

Nous prenons en charge ce service.

Comment repérer l'eprom en question ?

Elle est généralement située sur votre carte mère non loin de la pile dans un socket. Si vous n'arrivez pas à la repérer, contactez nous en nous précisant la référence de votre carte mère.

Comment retirer correctement l'eprom de son socket ?

Retirer le cordon d'alimentation de votre machine et touchez avec vos mains l'alimentation à l'intérieur pour enlever tout électricité statique de vos mains. Vous devez soigneusement faire levier successivement dans les deux angles opposés du socket vers le haut afin d'extraire l'eprom. Utiliser un tournevis de précision ou tout autre outil assez fin.

Comment dois-je envoyer l'eprom ?

Le type d'envoi de l'eprom est de votre resposabilité. Nous vous recommandons fortement de protéger un minimum l'eprom (ex : enveloppe à bulle).

Je ne sais pas choisir entre les différentes versions de bios existants pour ma carte mère.

Nous recommandons la dernière version stable. Evitez les versions beta.

La reprogrammation de mon eprom rentre t'elle dans la garantie de ma carte mère ?

La plupart des constructeurs refusent de prendre en charge ce type de problème, et ce souvent même moyennant finance.

On m'a dit qu'après un flashage de bios raté, ma carte mère est HS et je suis bon pour en racheter une !

C'est totalement faux. La reprogrammation de votre eprom est la solution.

Quel est le délai pour la reprogrammation de mon eprom ?

Dès réception de celle-ci et du réglement, nous garantissons sa reprogrammation et son renvoi dans les 24 heures. Nos colis sont protégés et un numéro de suivi vous est fourni par email dès l'envoi.

Malgré la reprogrammation, ma machine ne fonctionne toujours pas !

Contactez nous pour vérifier ensemble la bonne référénce de votre matériel. Si vous vous êtes trompé dans la référence, nous vous reprogrammons votre eprom gratuitement sans rien vous demander.

Fournissez vous des eproms à reprogrammer ?

Merci de nous contacter avec la référence de l'eprom souhaitée.

La reprogrammation d'une eprom est-elle fiable à 100 % ?

Absolument. Nous testons chaque reprogrammation et chaque eprom.

J'ai un portable et je ne trouve pas l'eprom !

Merci de nous contacter.